Cursos

Gestão por Processos

Objetivo do curso:
Capacitar os participantes a desenvolver a sistemática de Gestão por Processos, visando maior produtividade e eficácia nos processos principais e de apoio.

A quem se destina:
Gestores e profissionais que desejam aumentar o desempenho de suas empresas, a partir da gestão eficaz por processos.

Programa
• Conceitos de processos principais e processos de apoio;
• Organização Funcional x Organização orientada por processos;
• Projetando os processos;
• Mapeando os processos;
• Definindo o fluxo dos processos;
• Definindo indicadores de controle e desempenho;
• Gerenciando os processos;
• Análise crítica de indicadores de processos.
• Fato, causa e ação.
• Metodologia de Análise e Solução de Problemas.